F.A.Q. - Voor mijn bestelling - Producten

Producten

• Zijn de banden op uw website nieuw en gewaarborgd?

  Ja, wij verkopen uitsluitend nieuwe banden die dezelfde fabrieksgarantie genieten als de banden die in garages of autocentra verkocht worden.
  De banden werden opgeslagen, nadat ze uit de fabriek gekomen zijn en zijn niet meer dan drie jaar oud.

  Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons
• Kan ik complete wielen bestellen, die al gemonteerd en gebalanceerd zijn ?

  Onze website biedt zomer-of winterbanden op aluminium of stalen velgen aan. U hoeft hiervoor enkel op "complete wielen" te klikken en u te laten leiden.
  Opgelet! Complete wielen zijn gepersonaliseerde producten en in overeenstemming met de wetsbepalingen kan geen enkele retour (noch vraag om terugbetaling) worden behandeld, zelfs in het geval van geweigerde producten met uitzondering van producten die niet conform zijn aan uw bestelling of die defect zijn.

  Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons
• Worden er schroeven met de wielen geleverd?

  Aluminium velgen: de schroeven worden met het product geleverd, behalve als de originele schroeven gebruikt kunnen worden.
  
  Stalen velgen : de schroeven worden niet opgestuurd omdat de originele schroeven gebruikt kunnen worden.

  Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons
• Moeten er bijstellingen gedaan worden na de montage?

  U hoeft niets bij te stellen na de montage. Wij adviezen u echter de geometrie van uw voertuig regelmatig na te kijken.

  Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

Beschikbaarheid van de producten

• Zijn de banden die op de website staan op voorraad?

  Alle banden die op de website staan, zijn op voorraad. Als u de gezochte banden niet terugvindt, dan betekent dit dat ze niet op voorraad zijn.

  Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons
• Kan ik een band bestellen die niet op voorraad is?

  Nee, wij kunnen geen banden bestellen die we niet op voorraad hebben.
  U kan kiezen om automatisch geïnformeerd te worden over de beschikbaarheid van een product dankzij een alertmail, die u onderaan de zoekpagina van een product kan activeren.

  Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

Prijs van de producten

• Zijn de prijzen inclusief BTW?

  Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW (Belasting op de Toegevoegde Waarde).

  Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons
• Is de montageprijs bij een partnermontagecentrum in de prijs van de band op de website inbegrepen?

  Nee, de montageprijs moet meteen aan het montagecentrum worden betaald.
  De partnermontagecentra zijn onafhankelijk van de website van Pneus Online.

  Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

Technische informatie over banden, velgen en andere producten

• Welke band kan ik op mijn voertuig monteren?

  U dient de structuur, de maten en de last- en snelheidsindexen te respecteren, die door de fabricant van uw voertuig worden aanbevolen. Als u twijfelt, kan u de technische documentatie van uw voertuig raadplegen, contact opnemen met uw autodealer of deze informatie op de wang van uw band terugvinden. Om meer te weten over dit onderwerp: www.banden-pneus-online.be/lees-de-markering-van-banden-advies.html

  Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons
• Kan ik een andere last- of snelheidsindex kiezen dan de indexen die voor mijn voertuig zijn aanbevolen?

  Ja, maar dit kan enkel indien deze hoger liggen dan de indexen die door uw fabricant werden voorgeschreven en voorzover de banden die op dezelfde as gemonteerd worden compleet identiek zijn qua merk, model, last- en snelheidsindex.

  Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons
• Zomerbanden versus winterbanden

  Om ons advies te raadplegen, gelieve deze link te volgen: www.banden-pneus-online.be/technisch-advies-autobanden.html

  Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons
• Hoe kan ik de complete wielen monteren?

  Om onze adviezen te lezen, klik op de link www.banden-pneus-online.be/adviezen-voor-complete-wielen.html

  Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons
• Wat is het fabricagejaar (DOT) van de banden die voor mijn bestelling zullen worden verzonden?

  Pneus Online belooft zijn klanten geen banden ouder dan 3 jaar op zijn website te koop aan te bieden.
  Al onze banden zijn nieuw en recentelijk vervaardigd.
  Pneus Online kan echter niet een band met een specifieke vervaardigingsdatum selecteren voor een bestelling in het bijzonder.

  Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons
• Wat is het Europese bandenlabel?

  Het is een etiket met 3 afbeeldingen, dat transparante informatie geeft over het brandstofverbruik, de veiligheid op nat wegdek en het geluidsoverlast van de te koop aangeboden band.
  Meer informatie en de lijst van uitzonderingen kunt u raadplegen op onze pagina "bandenadvies" of op www.banden-pneus-online.be/europese-bandenlabel.html

  Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons
• Hoe een TPMS-ventiel te bestellen?

  U kunt een TPMS-ventiel ofwel als alleenstaand accessoire bestellen in de afdeling Accessoires rechts bovenaan in het navigatiemenu, ofwel bij velgen of volledige wielen bestellen. Als u velgen alleen bestelt, vragen wij u op de pagina van het mandje te kiezen of u het TPMS-ventiel geprogrammeerd voor uw voertuig wilt ontvangen. Als u volledige wielen bestelt, wordt het TPMS-ventiel geprogrammeerd voor uw voertuig altijd geïnstalleerd in ieder volledig wiel geleverd voor de voertuigen die worden verkocht na 1 november 2014, en wordt het als optie aangeboden op de pagina van het mandje voor voertuigen van voor die datum. Als wij u geen voor uw voertuig geprogrammeerd TPMS kunnen leveren (als apart accessoire, of bij een bestelling van velgen of volledige wielen), dan bieden wij u een niet-geprogrammeerd TPMS aan, dat u zult moeten laten installeren en programmeren door uw dealer of garagehouder. Als u geen TPMS hebt besteld bij uw bestelling van volledige wielen, terwijl u die wel nodig hebt voor uw voertuig, dan kunt u het als apart accessoire bestellen (al dan niet geprogrammeerd voor uw voertuig) door naar de afdeling Accessoires over te gaan, rechts bovenaan in het navigatiemenu. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw voertuig om de TPMS-sensoren opnieuw te initialiseren op uw voertuig. In bepaalde gevallen gebeurt de initialisatie van de koppeling ventielen/voertuig automatisch. In andere gevallen is echter een ingreep van een vakman nodig, zoals uw dealer of garagehouder.

  Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons