Web

De oprichter van Pneus-Online.fr, Alexis Nerguisian, heeft gebruik gemaakt van de Mondial de l'automobile om in Europa een antilekgarantie in te voeren. Een innovatieve service die getuigt van de ontwikkeling van deze online speler in de markt die op dit moment in volle groei verkeert (...).

U gaf prijzen aan van 20 % tot 30 % onder die van de markt. Hoe denkt u deze marges te kunnen onderhandelen bij uw leveranciers?
Op de eerste plaats spelen wij met de volumes waardoor wij kunnen profiteren van zeer concurrerende tarieven. En omdat wij geen infrastructurele kosten hebben, kunnen wij onze klanten uiteindelijk een interessante prijs bieden. Daarnaast onderhandelen wij ook de montageprijzen met onze partnergarages omdat Pneus-Online niet alleen een band aanbiedt, maar een complete service waarin de levering en montage zijn inbegrepen. Overigens beschikt de klant over de mogelijkheid om, naast een keuze uit ongeveer dertig merken, zich te laten leveren bij de garage of op het adres van zijn keuze.

Hoe heeft u de garagehouders en monteurs overtuigd om zich bij uw netwerk van erkende montagecentra aan te sluiten?
Ik zal een voorbeeld noemen van een van onze montagecentra in Parijs die zijn montageservice aanbiedt binnen zijn Total tankstation. Deze garagehouder, die ook tweedehands auto's verkoopt, heeft op deze manier aan een van onze klanten een voertuig kunnen verkopen. Het is een concreet voorbeeld van het soort aanverwante diensten die onze partners kunnen aanbieden. Nog een voorbeeld: Wanneer een garagehouder een probleem constateert betreffende de sporing van de banden van een klant, dan zal hij hem aanraden de wielen uit te lijnen (...).

Tegenwoordig gebeuren alle betalingen bij Pneus-Online op afstand. Overweegt u een directe betaling van een gedeelte van het te betalen bedrag aan uw montagecentrum?
Nee. Het zou ingewikkeld zijn en er is geen duidelijk belang daarvoor. Het betalen op afstand betekent geen beperking op de aankoop op Pneus-Online omdat alle betalingsmethoden (Creditcard, overmaking en cheque)) beveiligd zijn. Daarnaast speelt onze lange aanwezigheid in deze markt in ons voordeel; dat is trouwens onze belangrijkste troef vergeleken met onze concurrenten (...).

Kan men met de opkomst van handelsnamen van bandenverkoop op internet binnenkort geen bundeling van deze markt verwachten?
Absoluut. De markt groeit enorm en er komen steeds meer spelers bij in deze sector. Nieuwe websites worden gestart, vaak zonder voorafgaand marktonderzoek, maar er is geen plaats voor iedereen en de toegangsrechten, vooral wat betreft communicatie, zijn steeds duurder. De markt is overigens al begonnen met zich te consolideren sinds het begin van het jaar (...).

U lanceert deze maand een bandengarantie in Europa. Wat zijn de redenen die u ertoe gebracht hebben om deze nieuwe dienst aan te bieden?
Op de eerste plaats was het onze wens om een innovatieve dienst aan te bieden die niemand anders levert. En omdat de band een veiligheidselement is van het voertuig, wilden wij ons assortiment diensten aan onze klanten uitbreiden.

Dekt deze garantie ook de reparatie, of alleen de vervanging van de band?
Als de band gerepareerd kan worden, dan is de garantie niet meer van toepassing. Om de eenvoudige reden dat vandaag de dag de banden steeds beter presteren en van een steeds hogere kwaliteit zijn. De techniek van de banden is zodanig dat ze steeds minder vaak gerepareerd worden. Dat is bijvoorbeeld het geval met "Run Flat" banden. Daarnaast wordt in verband met de veiligheid van de automobilisten eerder vervanging aanbevolen door de bandenspecialisten (...).

Passage: Autobiz.fr - Mohamed Aredjal - 5 oktober 2006