Contact & FAQ Pneus Online

De levering is gratis, behalve voor Spikes Spider sneeuwkettingen en voor bestellingen van slechts één auto-of motorband. Voor deze laatste soort bestellingen bedraagt de verzending 6 € per band. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

De leveringstermijnen liggen tussen de twee (2) werkdagen of drie (3) tot vijf (5) werkdagen naargelang de bestelde producten. Deze termijn wordt enkel ter indicatie gegeven.
Bijgevolg kan het overschrijden van de leveringstermijnen op geen enkel ogenblik recht geven op een schadevergoeding, inhoudingen of de annulering van lopende bestelling. De specifieke termijn wordt op elke productfiche aangegeven. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

De leveringstermijnen liggen tussen d drie (3) tot vijf (5) werkdagen. Deze termijn wordt enkel ter indicatie gegeven. Bijgevolg kan het overschrijden van de leveringstermijnen op geen enkel ogenblik recht geven op een schadevergoeding, inhoudingen of de annulering van lopende bestellingen. De specifieke termijn wordt op elke productfiche aangegeven. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

De bestelde producten kunnen aan het adres van uw keuze worden geleverd (thuis, bij de buren of familie,…) of in een partnermontagecentrum op onze website, dat de levering aanvaardt.
De velgen, complete wielen en toebehoren kunnen aan het adres van uw keuze worden geleverd, maar deze kunnen niet in een montagecentrum worden geleverd door hun fragiliteit. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

U kan producten van dezelfde soort (banden, velgen…) aan één adres laten leveren en een ander soort producten aan een ander adres.
Bijvoorbeeld: ik kan mijn banden aan een montagecentrum laten leveren en mijn velgen thuis. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

De levering wordt door onze transporteurs verzorgd, die van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u kunnen leveren. Er kan geen afspraak worden gemaakt. Om de leveringstermijn te verkorten, vragen wij u om een afleveradres op te geven waar iemand aanwezig is. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

De tracking van uw pakket(ten) is 48 uur na de verzending terug te vinden in uw account. Indien u deze niet terugvindt, dan vragen wij u om contact met ons op te nemen. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

In geval van afwezigheid, wordt de transporteur geacht een bericht achter te laten in uw brievenbus dat hij langs is gekomen.
In geval van twijfel kan u contact met ons opnemen d.m.v. het contactformulier of per telefoon en dit binnen een termijn van maximum 3 à 4 dagen.
Indien deze termijn wordt overschreden, worden de producten door de transporteur terug naar de opslagplaatsen van PNEUS ONLINE gestuurd en in dit geval is de klant verantwoordelijk voor de terugzendingskosten (zie geheel van de algemene verkoopsvoorwaarden). Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

Nee, dat is niet mogelijk. Bijgevolg kunnen wij u niet op voorhand informeren op welke datum en om welk uur de levering zal plaatsvinden. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

Het is niet mogelijk om uw banden meteen op te halen aan ons administratiekantoor. De levering wordt uitdrukkelijk door de transporteur uitgevoerd aan het uitgekozen afleveradres. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

De verschillende artikels kunnen uit meerdere opslagplaatsen komen en er kunnen dus meerdere pakketten geleverd worden, die niet gelijktijdig aan zullen komen. Dit gebeurt wel vaker bij motorbanden. In geval van een gedeeltelijke levering, moet u de pakketten aanvaarden, uw opmerkingen op de bon van de transporteur aangeven en meteen contact met ons opnemen. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

Nee. Het gekozen afleveradres moet ik hetzelfde land liggen als het facturatieadres van de bestelling. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

Ga naar de rubriek "Montagecentra" bovenaan de pagina, waar u uw postcode of stad moet ingeven.
Contacteer het montagecentrum voordat u uw bestelling plaatst om deze op de hoogte te brengen van uw bestelling, de beschikbaarheid te controleren en de montageprijzen voor uw banden goed te keuren.
Voor toegang tot de gegevens van het montagecentrum klikt u op "Meer informatie". Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

De montageprijzen op onze website worden ter indicatie gegeven. U moet het montagecentrum contacteren, voordat u uw bestelling op onze website plaatst.
De montageprijzen worden door elk centrum vrij vastgelegd en kunnen naargelang de kenmerken van de band (Runflat, 4x4-banden, bedrijfswagenbanden, diameter...etc.) verschillen. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons

Wij kunnen u leveren aan het adres van uw keuze. U moet daarentegen uw garagist informeren van de levering om een weigering van het pakket/de pakketten te voorkomen. Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons